我的账号

您可以打开 【28Mum.com】 → 【我的页面】 →  【我的账号】进行更改。

商品问题

如果您收到的商品发现少了,为了保障您的利益,建议您保留好相关凭证,打开手机【28Mum.com】→ 点击右上角【客服】,发给本商城客服或者您也可以直接联系本商城客服03-79728628,本商城客服会在48小时内替您处理。

如果您收到的商品发现少了,为了保障您的利益,建议您保留好相关凭证,

打开手机28Mum.com】→ 点击右下角【客服】,

发给本商城客服或者您也可以直接联系本商城客服018-2856757,本商城客服会在24小时内替您处理。

您付款后在未发货之前可以修改收货地址, 您只需要联系本商城客服 03 - 79728628/018 - 2856757

但是,如果您订单显示代收货之后就不能再更改地址了。

 

* T&C apply

如果您有合理需要取消订单,

请您立刻联系本商城客服03-79728628。

 

* T&C apply

我的积分和优惠券

会员任何时候在28Mum.com购物,购买RM1 = 1个积分的方式累计积分。

1个积分可换取RM0.01

例如:如果会员实际支付 RM1000;可获得1000积分。

1000积分可换取价值RM10的折扣

任何积分不能兑换现金,转让或赠送给第二者。

没有

* 积分不能退还

您可以打开 28Mum.com】→【帐号】【我的帐户】【优惠券】查看。

 

付款方式

为了给大家带来最佳的在线购物体验,28Mum.com 提供了多种付款方式:

快递物流

建议您可以直接联系本商城客服 03-79728628 or 018-2856757

如果本商城发邮寄货物地址和您收货地址不符,您可以直接联系本商城客服 03-79728628

 

付款后订单仍显示待付款状态,一般是由于网络问题导致,建议您可以刷新了再等几分钟。如果依旧为待付款状态,建议您打开28Mum.com】→ 点击右上角【客服】或者直接联系本商城客服 03-79728628

汇款后:

西马地区须大概1-3天工作日

东马地区须大概7-14天工作日

海外地区须大概10-30天工作日

发货工作日 (星期一至星期六)

下午3点前汇款,本商城会安排当天邮寄

下午3点后汇款,本商城会安排隔天邮寄

星期/假期,本商城会安排在来临的工作日邮寄。

Citylink ( west & east malaysai )
www.citylinkexpress.com

Poslaju / J&T ( requested )
www.poslaju.com.my
www.j&texpress.my

Aramex ( international )
www.aramex.com


 

您可以直接在 28Mum.com】→【我的页面】  【我的订单】或【待发货】查询您订单的所有运送状态。

您可以直接上网查询:

 

www.citylinkexpress.com

Hotline: 1300 88 2489

 

www.poslaju.com.my

Hotline: 1300 300 300

 

或者联系本商城客服 03-79728628 or 018-2856757

 

运费问题

凡是购买满RM100或以上免邮。购买少过RM100,东马/西马一律收费RM8的邮费。

*东马顾客凡是购买坐月进补28方药膳或党参红枣茶各一套需附加RM30的邮寄费用

 

例如:

(A) 坐月进补28 RM30

(B) 党参红枣茶 RM30

(A) + (B) = RM60

凡是购买满RM500产品或以上免邮。
购买少过RM500产品,一律收费RM50的邮费

 

*产品不包括坐月进补28方药膳或党参红枣茶

(A) 坐月进补28 RM50

(B) 党参红枣茶 RM50

(C) 其它产品 RM50

[产后调理丸,妈妈奶茶,调补养生茶,苏合丸,极细珍珠丸等]

例如:
(A) + (B) = RM100


(A) + (C) or (B) + (C):

购买超过 RM500 = RM50

购买少过 RM500 = RM100

 

(A) 坐月进补28方 RM200

(B) 党参红枣茶 RM200

(C) 其它产品 RM120

[产后调理丸,妈妈奶茶,调补养生茶,苏合丸,极细珍珠丸等]

 

例如:

(A) + (B) = RM400

 

(A) + (C) or (B) + (C):

购买超过 RM2000 = RM200

购买少过 RM2000 = RM320

 

(C):

购买超过 RM2000 = 免邮

购买少过 RM2000 = RM120

 

** 如果您购买的货品损坏戓没有收到,本商城承诺赔回同样产品给您。T&C apply.

退换货政策

我们只接受从本商城销售的产品退换货。买家在本商城订购产品, 如果发现包裹在输送过程中已经破损,请买家当时拒绝签收,并请快递人员带回给本商城。

 

如果买家收到包裹后发现以下情形,可以在签收之日起的7天内无条件退换货:

1) 送错您在本商城订购的产品

2) 收到包裹后即发现产品已过期

凡是出现上述情形,本商城将退换货给买家并承担运输费。

 

* T&C apply

 

如果买家在28Mum.com 购买的产品需要进行退换货,可以通过以下方式:

联系本商城客服申请退换货:

1)请致电28Mum.com 热线03-79728628,告知所遇到的问题,并根据本商城客服人员指示进行退换货

2)退换货时请提供所有需要退换的产品,哪怕是已经破损或被打开的

3)退换货时请附上产品的Invoice

4)为了大家的方便,请在致电本商城客服部门时,告知您购买产品的订单编号/日期

5)最后本商城客服人员提供资料给您,您就将产品快递寄回给28Mum.com

本商城收到退换货并验明后,将在5个工作日内安排退换运输给您,请耐心等待。

 

*一旦确认收到货品,本商城只提供换货流程。

*本商城是不提供退款

*T&C apply

如果您有任何关于28Mum.com的购买流程、产品、活动等需要咨询,可致电本商城客服热线: 03-79728628 也可以联系在线客服。

电话客服工作时间为 (星期一至星期六 9:30-17:30)