退换货的产品 我们只接受从28mum销售的产品退换货。
买家在28mum订购产品, 如果发现包裹在输送过程中已经破损,请买家当时拒绝签收,并请快递人员带回给28mum。

如果买家收到包裹后发现以下情形,可以在签收之日起的7天内无条件退换货:
1) 送错您在28mum订购的产品
2) 收到包裹后即发现产品已过期
凡是出现上述情形,28mum退换货给买家并承担运输费。

 

退换货的流程 如果买家在28mum.com购买的产品需要进行退换货,可以通过以下方式:
联系28mum客服申请退换货:
1)请致电28mum热线03-79728628,告知所遇到的问题,并根据28mum客服人员指示进行退换货
2)退换货时请提供所有需要退换的产品,哪怕是已经破损或被打开的
3)退换货时请附上产品的Invoice
4)为了大家的方便,请在致电28mum客服部门时,告知您购买产品的订单编号/日期
5)最后28mum客服人员提供资料给您,您就将产品快递寄回给28mum。
28mum客服收到退换货并验明后,将在5个工作日内安排退换运输给您,请耐心等待。


*一旦确认收到货品,28mum只提供换货流程。
*28mum是不提供退款

 

客服专线 如果您有任何关于28mum的购买流程、产品、活动等需要咨询,可致电28mum客服热线: 03-79728628 也可以联系在线客服。

 

28mum客服工作时间为 (星期一至星期六 9:30-17:30)